Oi, como podemos ajudar?

Siga as seguintes instruções para que seu pacote retorne sem danos:

Itens da devolução:  É importante que os produtos sejam devolvidos nas condições originais de recebimento, incluindo acessórios, tais como:

• Embalagem original da marca;

• Brindes;

• Garantias;

• Etiqueta;

• Manuais;

• Qualquer outro objeto fornecido conjuntamente ao produto.

Embalagem: Utilize a embalagem original que você recebeu seu produto. Caso a embalagem original esteja danificada, você pode utilizar uma outra embalagem como pacote de devolução. Recomendamos que utilize caixa de papelão e enrole o produto com plástico-bolha, assim o produto ficará menos suscetível a danos.

Itens frágeis: Recomendamos o uso de adesivos, dessa forma haverá um lembrete para o entregador manusear a encomenda cautelosamente. Exemplo:
 

• "Este lado para cima"

• "Frágil"

• "Manuseie com cuidado"
  
  

Nota fiscal: Para nos ajudar a processar sua devolução rapidamente, você também pode incluir a nota fiscal dentro do pacote. Caso você tenha perdido a nota fiscal, clique aqui e saiba como prosseguir.

| ⚠️ Importante

• A Shopee não se responsabiliza por quaisquer danos causados ao seu pacote nos casos de embalagens inadequadas.

• Leve em consideração que seu pacote pode passar por vários pontos de contato/coleta durante a devolução ao vendedor (exemplo: carregamento, descarregamento), portanto seu produto deve ser embalado de forma adequada.